Consultant en logiciel comptable H/F

Date : 14 novembre 2019
Contrat : CDI
Lieu : Lyon
Référence : CCPro/1119/004854

Description de l'offre

Nous recherchons pour le compte d’un de nos clients, un éditeur de logiciels destinés aux professions de l’immobilier, Consultant en logiciel comptable h/f

Vos missions :

Assurer la résolution et le suivi des incidents de niveau 1 et 2 depuis l’ouverture jusqu’à la clôture.

  • Analyser, diagnostiquer et/ou corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
  • Appeler le client suite à la déclaration d’incidents,
  • Rédiger les comptes rendus détaillés et spécifiques à la demande du client (tickets) et/ou en interne (transfert autres équipes),
  • Constituer des bases de connaissances d’incident,
  • Centraliser, analyser et transmettre les besoins des applications (législation, comportement utilisateurs, etc…),
  • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.

Issu d’un Bac Pro. à Bac +2, vous avez une expérience de Support utilisateur et logiciels (niveau 1).

  • Une connaissance et/ou une expérience de l’administration de bien, comptabilité et gestion d’entreprise est exigée
  • Rigoureux et pragmatique, vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre écoute et votre relation client.
  • Capacité d’analyse et de synthèse.

Postuler à l'offre

  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

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