Chargé de relations clients H/F

Date : 10 juin 2020
Contrat : Intérim
Expérience : 2-5 ans
Lieu : Lyon (69)
Référence : Axelis/PartDieu/Chargederelationsclients
Qualification : BAC + 2

Description de l'offre

AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 20 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l’humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée !

Nous recherchons pour notre client, établissement public, un(e) chargé(e) de relations client H/F.

Votre mission est de traiter et de tracer les demandes des clients. Votre réponse sera multicanal :

  •  Téléphone

Apporter des réponses directes qualifiées

Utiliser les ressources de la base de connaissances

Orienter les clients vers les bons interlocuteurs internes et externes

  • Numérique

Répondre aux courriels des entreprises ou des créateurs d’entreprise

  • Présentiel

Accueillir et orienter les visiteurs

Apporter des réponses directes qualifiées à l’accueil

Accueillir, informer et orienter les porteurs de projet de création/reprise d’entreprise à l’Espace Entreprendre

  • Vous êtes également amené à contribuer à :

La pré-commercialisation des offres et services

L’amélioration des outils d’information

L’information et l’orientation des créateurs / repreneurs d’entreprise dans la préparation de leur projet et faciliter la préparation des immatriculations (remise et présentation des dossiers)

 

Votre formation Bac+2 minimum sera complétée par une expérience de 2/3 ans. Vous aurez ainsi pu acquérir des connaissances dans le domaine du droit, de l’économie, des formalités. Une expérience en Centre d’appels ou dans le domaine des Téléservices serait idéale.

La maîtrise des outils informatiques est indispensable. La connaissance de l’anglais (oral + écrit) serait un atout. Vos qualités : Autonomie, réactivité, très bon relationnel, esprit d’organisation et de synthèse, goût du travail en équipe, sens de l’écoute, de la discrétion et du service client.

Horaires : 38h00 + RTT

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