Chargée Relation Client H/F

Date : 22 février 2024
Contrat : Intérim
Expérience : 0 - 12 mois
Lieu : VAULX EN VELIN - 69120
Référence : CRC/69120
Qualification : BAC + 2

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans la maintenance immobilière et le SAV/Dépannage Sanitaire et Plomberie des Chargés de Relations Clients H/F

Vous travaillerez sur une plateforme d’appels entrants. Vous serez équipé d’un casque pour centre d’appels et prendrez en charge les demandes des clients.

Missions :

– Vérification des coordonnées clients : Téléphone, mail, adresse, étage

– Identification du problème (exemple : fuite d’eau, robinet défectueux, plus d’eau chaude, etc)

– Localisation de la pièce du logement concernée : cuisine, salle de bains, WC, etc.

– Diagnostiquer le degré d’urgence de l’intervention demandée par le client

– Positionnement du rendez-vous sur le planning des techniciens en tenant compte de lieu de résidence par rapport au lieu des interventions déjà programmées

 

Rémunération :

Taux horaire : 11.65 €/heure sur 164h soit 1946,00 € bruts mensuels

+ Tickets restaurant 9,50€ valeur faciale

 

Horaires (39h sur semaine de 4 jours)

8h – 18h15 sur 4 jours dont 45 minutes de pause déjeuner

Formation :

Niveau Bac + 2 dans les métiers de la relation client ou expérience significative à un poste similaire

Savoir – être / Qualités :

– Bon relationnel

– Sens de l’écoute et du service

– Bonne gestion du stress

– Bon sens

 

Type d’emploi : Temps plein, Intérim

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